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Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. ODONTOVIA realiza envíos en todo Bolivia. Para realizar el envío a otros países el Cliente deberá realizar consulta al E-mail: odontovia@odontoviadental.com y pedir presupuesto de envío a la dirección que nos indique.
Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El plazo de entrega aproximado, comenzará a contar desde el momento que el importe de la compra sea abonado por cualquiera de las modalidades deposito y/o transferencia bancaria, habiendo disponibilidad en el almacén, la entrega puede ser efectiva de 48 a 72 horas. A través de un e-mail el Cliente recibirá el número de guía facilitado por la Empresa de Transportes, con él el Cliente si lo desea podrá hacer un seguimiento del envío a través de la web corporativa de la Empresa de Transportes en el caso que lo tenga (Ejemplo TNT, Fedex, DHL).
Si se produjese retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, ODONTOVIA informará al Cliente de dicha circunstancia y de que el Cliente podrá solicitar la anulación del pedido. En este caso, los costes que se deriven de esa anulación correrán a su cargo.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega:
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a ODONTOVIA  de forma inmediata.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en la nota de entrega, el Cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.